Klienti nitrianskej cestovky Happy Travel, ktorá v lete skrachovala, stále čakajú na odškodné. Čo na to poisťovňa?

Klienti nitrianskej cestovnej kancelárie Happy Travel ani po niekoľkých mesiacoch od krachu firmy nevedia, kedy a v akej výške dostanú naspäť peniaze za zrušené dovolenky. Spoločnosť, ktorú vlastní Roman Berkes, predávala zájazdy až do posledných dní pred vyhlásením insolvencie. Mnohých pritom táto nepríjemná správa zastihla počas pobytu v cudzine alebo tesne pred odchodom na dovolenku. Poškodených klientov bolo napokon takmer 500 a podali aj trestné oznámenia.

Ako sme už predtým informovali, vo veci bolo začaté trestné stíhanie pre zločin podvodu. Škody klientov totiž presahujú 1,5 milióna eur. Polícia zároveň vyzývala ľudí, ktorí prišli o svoje peniaze a ostali bez dovolenky, aby sa im ozvali.

Proces vyplácania odškodného sa ešte len začína

Firma pôsobila na trhu viac než 17 rokov a patrila medzi známe značky v oblasti organizovania zájazdov do obľúbených prímorských destinácií. Správa o jej konci bola preto pre ľudí šokom. Verejnosť najviac pobúrilo, že cestovka ešte deň pred oznámením úpadku ponúkala dovolenky a spustila kampaň na zimnú sezónu. Hoci sa blížil ich koniec, s klientmi ďalej uzatvárali nové zmluvy a prijímali od ich platby za zájazdy.

Berkes napokon priznal, že firma zápasila s finančnými problémami už počas pandémie a zvýšené náklady sa im nepodarilo preniesť do cien zájazdov. Klienti, ktorých dovolenky sa neuskutočnili, mali možnosť žiadať poisťovňu Generali o vrátenie peňazí, no proces sa ešte len začína.

Majiteľ nitrianskej HappyTravel prehovoril: Prečo predávali zájazdy aj vo chvíľach, keď vedeli, že prichádza koniec?

Portál noviny.sk priniesol stanovisko manažérky externej komunikácie Generali, Moniky Majerčíkovej. Podľa jej slov mohli klienti požiadať o vrátenie peňazí do 31.decembra. „Túto možnosť využili až do posledného dňa a ešte 31. decembra 2025 nám nahlásili štyri poistné udalosti. Klientov budeme informovať v najbližších týždňoch.“

Mnohí sa totiž sťažovali, že poisťovňa s nimi príliš nekomunikovala. Dostať mali len informáciu, že treba čakať. Na zozbieranie všetkých nárokov má však poisťovňa štandardne šesťmesačnú lehotu, až potom môže pristúpiť k vyplateniu odškodného.

Portál však pripomína, že klienti nemusia dostať plnú náhradu. Skrachovaná firma mala s poisťovňou uzatvorené zákonné poistenie proti úpadku až do výšky 2,8 milióna, takže záleží na tom, koľko poškodených sa prihlásilo.

Skrachovaná nitrianska cestovka ožíva. Na sociálnej sieti si zmenila meno a opäť láka Slovákov do exotiky