Mama z Nitry sa posťažovala na zubné pohotovosti v meste, po víkende plnom bolesti pomohli jej dcérke až v Bratislave

Mamička z Nitry sa na sociálnej sieti podelila o svoju nepríjemnú skúsenosť, ktorú zažila počas uplynulého víkendu. Tvrdí, že napriek akútnym bolestiam jej 10-ročnej dcéry sa im v meste, ale ani v okolitých okresoch, nepodarilo nájsť zubnú pohotovosť, ktorá by im pomohla. Napokon tak museli vyhľadať ošetrenie až v Bratislave.

Podľa jej slov sa problémy začali v piatok večer. Dievčatko malo za sebou náročný deň – ráno absolvovalo odbery krvi aj očkovanie. Večer sa však k tomu pridala silná bolesť zuba. Matka sa okamžite snažila nájsť otvorenú zubnú pohotovosť, no v piatok večer sa už na žiadne pracovisko nedovolala. Dcére preto podala lieky proti bolesti s tým, že situáciu vyriešia hneď ráno.

Sobotné ráno sa však podľa jej slov zmenilo na niekoľkohodinový kolotoč telefonátov. Obvolávala zubné pohotovosti v Nitre, ktoré na svojich stránkach uvádzajú, že je potrebné sa najskôr telefonicky objednať. Problém bol v tom, že viac než tri hodiny nikto telefón nezdvíhal. Medzitým sa zdravotný stav dieťaťa zhoršoval – tvár začala opúchať a bolesti sa stupňovali.

Súvisiaca téma Preventívna prehliadka u zubára: Kedy musíte platiť a kedy nie? Ombudsman varuje pred neoprávnenými platbami

Keď sa matke konečne podarilo spojiť s jedným z pracovísk, ani to podľa nej situáciu nevyriešilo. „Aj napriek tomu, že išlo o 10-ročné dieťa v akútnych bolestiach, nás odmietli ošetriť s tým, že majú voľno až v nedeľu,“ uviedla. Zdravotníci jej odporučili skúsiť iné pracovisko. „O hodinu neskôr sa mi síce ozvali späť z ďalšej pohotovosti, no odpoveď bola rovnaká - majú plno a najbližší termín je až na ďalší deň.“

Matka sa preto snažila nájsť pomoc aj v okolitých mestách. Telefonovala do Šale, Galanty, Nových Zámkov aj Trnavy, no všade vraj dostala rovnakú odpoveď: ambulancie majú plno.

V nedeľu ráno sa kolotoč telefonátov začal odznova. Keď im však na jednej z kliník oznámili, že najbližší voľný termín majú až popoludní okolo 17. hodiny, matka už nechcela čakať. Sadli do auta a zamierili priamo do Bratislavy, kde dcérku okamžite ošetrili.

Súvisiaca téma Hľadáte dobrého zubára v Klokočine? Obyvatelia Nitry odporúčajú týchto lekárov a ambulancie

„Hoci dcérku pôvodne bolel len jeden zub, kvôli dlhému čakaniu a zhoršujúcemu sa zápalu museli nakoniec vybrať dva. Všetko mala zahnisané, lekár musel ranu čistiť a ošetrovať. Dieťa tak zbytočne trpelo v bolestiach a horúčkach len preto, že systém zubnej pohotovosti absolútne zlyhal,“ dodala nahnevane.

Matka je teraz presvedčená, že keby sa dieťa dostalo k lekárovi skôr, zákrok nemusel byť taký rozsiahly. Zároveň priznala, že ju prekvapilo, že pohotovosť funguje prakticky ako bežná ambulancia s objednávkami, hoci podľa jej predstavy by mala byť určená práve na akútne prípady.

Poďakovanie zdravotníkom v hlavnom meste

Napriek negatívnej skúsenosti z Nitry sa rozhodla vyzdvihnúť prístup zdravotníkov v Bratislave. „Z celého srdca sa chcem poďakovať lekárovi zo zubnej pohotovosti v Bratislave, pánovi Nazarovi Hírnyakovi, za neuveriteľne ľudský prístup k mojej dcérke,“ uviedla. Lekár podľa nej dieťa upokojil, všetko mu pred zákrokom vysvetlil a pomohol zvládnuť náročnú situáciu.

Poďakovanie smerovalo aj zdravotnej sestre. „Rovnako patrí veľké ďakujem aj sestričke pani Andrejke Jahnovej za jej ľudskosť a podporu,“ dodala matka.

Mnohí komentujúci však skonštatovali, že oveľa lepšie by urobila, ak by s dcérou prišla na pohotovosť osobne. „V NR na pohotovosti som bola ošetrená v sobotu do 10 min. Ma brali a ochotne. Neohlásene, nevolala som dopredu,“ písala Martina. „Zubná pohotovosť na Špitálskej funguje cez víkend 8:00 - 13:00. Netreba volať, treba prísť, zaklopať a spýtať sa ďalej. Nečakám, riešim, kým nevyriešim,“ dodala Zuzka.

„Urgentný stav musia vziať. Sú aj súkromné zubné pohotovosti. Sú drahšie, áno, ale žiaľ, treba na to myslieť,“ potvrdila Katarína. Rozpis pohotovostí v Nitre a ich ordinačných hodín nájdete TU.