- dnes - 10:10
Zákazníčka si v predajni v Šuranoch kúpila bravčovú panenku, no doma neverila vlastným očiam. Toto ukázala váha
Rozdiel v hmotnosti mäsa šokoval zákazníčku, jej skúsenosť z obchodu už rieši celý internet.
Zaplatíte za kilo, dostanete polovicu – takto opísala svoju skúsenosť zo známeho obchodného reťazca nespokojná zákazníčka. Podľa príspevku, ktorý zverejnila na stránke Nekŕmte nás odpadom, išlo o predajňu Lidl v Šuranoch (okres Nové Zámky).
Zákazníčka uviedla, že si pred pár dňami zakúpila balenie bravčovej panenky, na ktorom bola uvedená hmotnosť 1,258 kilogramu. Po príchode domov sa však rozhodla výrobok prevážiť – a výsledok ju zaskočil. Váha ukázala len 0,688 kilogramu, teda o viac ako pol kilogramu menej, než sa uvádzalo na obale.
„Rozumiem tomu, že ceny potravín rastú, ale takýto rozdiel mi príde naozaj neprimeraný,“ zdôraznila nahnevane. Aby vylúčila chybu merania, svoju váhu si overila – odvážila na nej aj kilové balenie múky. Tento produkt už ukázal správnu hmotnosť.
Väčšina komentujúcich jej však odporúčala, aby danú situáciu riešila priamo v predajni a tovar reklamovala. Zdôraznili tiež, že si ho mohla skontrolovať aj počas nákupu, napríklad na kontrolnej váhe. „Nič v zlom, ale keď sa mi hmotnosť nezdá, tak v oddelení zeleniny majú kontrolnú váhu. Tam si to vždy kontrolujem,“ zdôraznila Martina. Nechýbali však ani kritické hlasy voči obchodným reťazcom ako takým, pričom niektorí zákazníci tvrdili, že podobné skúsenosti s neprávnymi etiketami a cenovkami tam mali opakovane.
Iní však zdôraznili, že podľa priloženej fotografie ani nešlo o produkt z Lidla, ale z nejakého iného reťazca. „Na foto nie je vidieť celú váhu a ani celé balenie mäsa, aby sa to dalo objektívne posúdiť. Hlavne, že pri múke si dal autor záležať. Kľudne by to šlo ako vedomé zavádzanie a očierňovanie,“ písala Jana.
O vyjadrenie sme požiadali aj vedenie obchodného reťazca Lidl. „Spokojnosť našich zákazníkov a kvalita našich produktov sú pre nás prioritou. Nakoľko z príspevku a ani z priloženej fotografie, nie je možné vyčítať dostatočné a nevyhnutné informácie o danom produkte, budeme veľmi radi, ak sa zákazníčka obráti na náš zákaznícky servis. Situáciu následne preveríme a urobíme maximum pre jej vyriešenie,“ uviedla Adriana Maštalircová z úseku Corporate Affairs Lidl Slovenská republika.
V prípade podozrenia na rozdiel v deklarovanej a skutočnej hmotnosti je najlepšie tovar okamžite reklamovať v predajni, v ktorej bol zakúpený. Predajca má povinnosť situáciu preveriť a riešiť, či už výmenou tovaru alebo vrátením peňazí. Zároveň sa odporúča uchovať si bloček a originálne balenie produktu.