Nová linka pomoci má odľahčiť 155-ku. Záchranárom ani operátorom sa to nepozdáva, vraj v tom bude chaos

Na Slovensku čoskoro začne fungovať nová telefónna linka 116117 určená pre menej naliehavé zdravotné situácie. Táto iniciatíva má za cieľ odbremeniť tiesňovú linku 155 a ponúknuť pacientom kvalitnejšie poradenstvo a podporu. Nová linka bude spravovaná Operačným strediskom záchrannej zdravotnej služby SR (OS ZZS).

Linka 116117 umožní volajúcim konzultovať svoj zdravotný stav v prípadoch, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah záchrannej služby. Operátori budú mať viac času na posúdenie zdravotného problému a na poskytnutie podrobnejších rád.

Potrebovať budú nových zamestnancov

Projektový manažér Ministerstva zdravotníctva SR Gaston Ivanov vysvetlil, že linka 155, určená na urgentné prípady, často prijíma hovory, ktoré nevyžadujú okamžitý zásah. „Operátori na linke 155 sú pod časovým tlakom a ich hlavnou úlohou je rýchle rozhodovanie o vyslaní posádky. Neemergentné hovory však tento proces spomaľujú. Nová linka umožní tieto hovory presmerovať a venovať im potrebnú pozornosť,“ dodal Ivanov.

Najvyššia chorobnosť na ARO a chrípku je v Nitrianskom kraji, jeden ťažký prípad skončil úmrtím

Hlavný lekár OS ZZS Jozef Karaš uviedol, že každoročne príde na linku 155 približne 140 000 neemergentných hovorov. Tieto hovory často zahŕňajú rady alebo emočnú podporu, čo vyžaduje čas, ktorý by mal byť venovaný naliehavým prípadom.