- 23. máj 2025 o 08:30
FOTO: Toto sa len tak nevidí! Kuriér v Leviciach nechal balíky pohodené na ulici pri výdajnom boxe, čo na to firma?
V dnešnej dobe si mnohí objednávajú tovar z internetu a nechávajú si ho doručiť do výdajných boxov. Tie sú pohodlné, dostupné nonstop a šetria čas. Pohodlie sa môže veľmi rýchlo zmeniť na nepríjemné prekvapenie.
To zažila jedna obyvateľka Levíc, ktorá sa o svoju skúsenosť podelila so susedmi na sociálnej sieti. „Idem si vyzdvihnúť zásielku a čo nevidím – PACKETA...“ píše zaskočená Levičanka a k príspevku pridala aj fotografie. „Samozrejme, sme Packetu informovali ako prvú,“ doplnila.
Zlé skúsenosti pribúdajú
Jej skúsenosť okamžite vyvolala vlnu reakcií. Ďalší obyvatelia Levíc sa zhodujú, že so službami Packety majú v posledných rokoch opakovane negatívne skúsenosti. „Ja sa snažím, pokiaľ je to možné, nechať si doručiť zásielky cez niečo iné ako Packetu, lebo vkuse robia hrozné prešľapy. A toto je už úplne nenormálne,“ uviedol jeden z komentujúcich.
Ďalší diskutujúci vyzývajú na vyvodenie dôsledkov. „Zavolať políciu, aby nedošlo k odcudzeniu vecí. Zároveň poslať do Packety fotografie a vyvodiť osobnú zodpovednosť za neprofesionálny prístup,“ odporučil jeden z rozhorčených susedov. Viacerí však upozornili aj na problém, ktorý Packetu aktuálne trápi. „Majú výpadok, nedá sa ani na výdajnom mieste zaplatiť kartou...Kuriér však nemal nechať balíky pohodené na zemi – to je logika, keď mu ten Z-BOX asi nešiel otvoriť,“ hnevá sa ďalší Levičan.
Vraj ide o zlyhanie jednotlivca
K situácii sa napokon vyjadrila aj samotná spoločnosť Packeta Slovakia, ktorú prezdieľala v komentároch jedna z diskutujúcich. „Mrzí nás vzniknutá situácia pri Z-BOXe v Leviciach – chápeme, že pohľad na zásielky mimo boxu mohol vyvolať nepríjemné pocity aj obavy. Išlo o výnimočné zlyhanie jednotlivca, ktoré nás veľmi mrzí a ktoré určite nezodpovedá štandardu, ktorý chceme našim zákazníkom poskytovať. Bezprostredne po zistení sme prijali opatrenia na nápravu a zároveň zabezpečili, aby boli všetky zásielky doručené svojim adresátom. Uisťujeme Vás, že situáciu berieme vážne a podnikli sme interné kroky, aby sa podobné pochybenie v budúcnosti neopakovalo.“ Toto vyjadrenie nám spoločnosť Packeta potvrdila.
Aj keď doručovania firma tento incident pripísala zlyhaniu jednotlivca, viacero zákazníkov vyjadrilo obavy, či sú ich zásielky v bezpečí. Odporúča sa preto, aby si zákazníci v prípade podobných problémov urobili dokumentačné fotografie a okamžite kontaktovali zákaznícku podporu Packety.
