Dovolenka v Chorvátsku sa mu poriadne predražila. Hodina volania stála viac ako 100 eur

Miloš z Prahy si tohtoročnú dovolenku na chorvátskom ostrove Mljet zapamätá aj pre poriadne nepríjemné prekvapenie. Po návrate domov mu od operátora prišlo vyúčtovanie, z ktorého „myslel, že omdlie“. Za jediný telefonát z dovolenky mal zaplatiť vyše 2 500 českých korún, čo je v prepočte zhruba 100 eur, píšu české Novinky.

Ostrov leží len niekoľko kilometrov od hraníc s Bosnou a Hercegovinou a práve to sa podľa Miloša ukázalo ako problém. Tvrdí, že hranice EÚ nikdy neopustil a na miesto sa dostal výlučne cez chorvátske územie. Napriek tomu mu operátor hovor vyúčtoval, akoby volal z Bosny. „Volal som necelú hodinku, T-Mobile mi za to naúčtoval cez 2,5 tisíca korún,“ uviedol.

Podľa jeho slov chcel len rodičom oznámiť, že dorazil v poriadku a ako sa mu páči pri mori. Celkový účet za služby vrátane ďalších položiek presiahol 5 000 Kč. Až následne sa z komunikácie s operátorom dozvedel, že sa jeho telefón musel pripojiť k vysielaču mimo EÚ, pretože signál chorvátskej siete bol veľmi slabý.

Mobilný signál nepozná hranice

„Ak sa zákazník pohybuje pri hraniciach so štátom mimo EÚ, môže sa telefón prepínať medzi dvoma krajinami,“ pripustila pre český portál hovorkyňa T-Mobilu Patricie Šedivá. Dodala, že bežne príde používateľovi uvítacia SMS s informáciou o krajine a cenách. V tomto prípade však Miloš tvrdí, že mu žiadna správa neprišla, čo mohla spôsobiť aj chyba zariadenia.

Podobne reagoval aj Ioannis Papadopoulos z českého Vodafonu: „Mobilné telefóny sú od výrobcu nastavené tak, aby sa automaticky pripájali k najsilnejšiemu dostupnému signálu. V niektorých oblastiach sa môže stať, že signál zo susednej krajiny je silnejší než ten miestny.“ Zákazníkom preto odporúča ručné nastavenie siete, aby sa predišlo nechcenému pripojeniu mimo EÚ.

Petra Javornická z O2 upozornila, že problém sa netýka len Chorvátska. Rizikové sú aj hranice medzi Gréckom a Tureckom, či dovolenkové ostrovy ako Rhodos alebo Korfu. „Pozor by si mali dávať aj turisti v Švajčiarsku alebo Monaku, ktoré tiež nie sú v roamingovej zóne EÚ,“ doplnila.

Miloš sa rozhodol vyúčtovanie reklamovať a operátor mu vyhovel. Tučný účet za telefonát platiť nemusí. Podľa operátorov sa však nedá zaručiť, že v podobných prípadoch budú vždy takto ústretoví.