Tovar v akcii, no pri pokladni zaplatila plnú sumu. Zákazníčka z Nitry upozorňuje ľudí, aby si kontrolovali bločky

Na sociálnych sieťach sa v poslednej dobe objavuje čoraz viac sťažností zákazníkov, ktorí si mysleli, že kupujú tovar v akcii, no zaplatili pôvodnú, teda plnú cenu. Svoju nepríjemnú skúsenosť opísala aj obyvateľka Nitry: „Chcela by som vás upozorniť na zaujímavé akciové ceny produktov v Lidli. V letáku a aj na regáli akciová cena a na bloku pôvodná cena. Takže si kúpite tovar v akcii za pôvodnú sumu. Ak kupujete niečo v akcii, tak si hneď kontrolujte blok, nech sa vám nestane to, čo sa mne stalo už 2x.“

Do diskusie sa zapojili aj ďalší zákazníci, ktorí mali v obchodných reťazcoch úplne rovnakú skúsenosť. Mnohí sa tiež stretli s tým, že cena za kilogram na obale nezodpovedala cene účtovanej pri pokladni, alebo že im pokladníčka naúčtovala úplne iný tovar. Viacerí si odvtedy radšej dôkladne kontrolujú pokladničné bločky a každú nezrovnalosť okamžite riešia.

Súvisiaca téma Zákazníčka upozorňuje na akcie 1+1 v známom reťazci, ide vraj o trik pri účtovaní. Ako nenaletieť?

„To sa deje všade, v každom obchode. Keď sa človek ohlási, tak sa čudujú, že to nie je možné,“ uviedol Miňo. „Mne sa to dnes stalo v Bille v Komjaticiach. Na mäse bola cena 3,50 a na bločku 5,80. Bez problémov to vyriešili. Takže nie všade s tým majú problém,“ dodala iná zákazníčka.

Danka poukázala aj na ďalší problém, s ktorým sa stretla pri pokladni: „No a hlavne blokujú tak rýchlo, že nestíhate si tovar odkladať do tašky, a keď na to upozorníte, ešte sa ohradia, že to tak musia… Myslím, že hlavne preto, aby človek nestíhal kontrolovať hneď pri pokladni, a oni to dobre vedia. Veľmi špinavá taktika od niektorých reťazcov.“ „Treba dávať pozor v každom obchode. To už sú asi bežné praktiky,“ dodala Romana.

Súvisiaca téma V Kežmarku si ľudia dávajú pozor na bločky z reťazcov. Skúsenosť majú so zlým výdavkom, gramáže nesedia a akcie neplatia

Pridala sa aj Natália, ktorá pripomenula, čo na to hovorí zákon: „Na Slovensku platí, že predajca je povinný predať tovar za cenu, ktorá je uvedená ako ponuková, teda tá, ktorá je viditeľne označená na cenovke alebo pri tovare. Ak ti pokladňa nablokuje vyššiu cenu, môžeš žiadať, aby ti tovar predali za cenu uvedenú na cenovke.“

Účtovanie vyššej ceny pri pokladni, než je cena uvedená pri tovare, sa totiž považuje za nekalú obchodnú praktiku, ktorá je zakázaná a môže byť za ňu predajcovi uložená sankcia. Cenová informácia totiž vždy musí byť jednoznačná, pravdivá a nezavádzajúca. Hovorí o tom zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. 

Advokát Róbert Bános preto kupujúcim odporúča, aby vždy najprv upozornili predávajúceho na rozpor medzi účtovanou a uvedenou cenou a požadovali nákup za cenu pri tovare. Ak to predajca odmietne, zákazník môže spísať podnet a obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu (SOI). Obchodné reťazce môžu kupujúci kontaktovať aj na zákazníckej linke, kde sa budú vašej sťažnosti venovať.

Súvisiaca téma Trnavčanka kúpila v potravinách plesnivé mleté mäso, peniaze jej však odmietli vrátiť. Akú chybu urobila?