Dostali ste na Vianoce nevhodný darček? Ak ho chcete vrátiť, pozor, môžete to urobiť len v niektorých prípadoch

Vianočné darčeky nemusia vždy splniť očakávania. Či už ide o nesprávnu veľkosť, farbu alebo jednoducho vkus, po sviatkoch sa obchodníci stretávajú s výrazným nárastom vracaného tovaru. Podľa odborníkov Slováci v tomto období vracajú približne o 30 percent viac výrobkov než počas bežných dní v roku.

„Najčastejšími dôvodmi sú nevhodná farba, strih alebo to, že sa darček obdarovanému jednoducho nepáči,“ uviedol pre STVR hovorca asociácie SATEX Juraj Schwarz.

Pri vrátení darčekov zohráva kľúčovú úlohu to, či bol tovar zakúpený v kamennej predajni alebo cez internet. Ak zákazník nakúpil priamo v obchode, predajca nemá zo zákona povinnosť tovar prijať späť. Výmena alebo vrátenie je v takom prípade len dobrovoľným krokom obchodníka a riadi sa jeho internými pravidlami.

Tie môžu zahŕňať napríklad časové obmedzenie, zachovanie pôvodného obalu či neporušenosť tovaru. Spotrebiteľ je povinný tieto podmienky dodržať.

Pri nákupe cez internet platí 14-dňová lehota

Iné pravidlá platia pri nákupe cez internet. Zákon o ochrane spotrebiteľa umožňuje zákazníkovi odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru. Následne má zákazník ďalších 14 dní na jeho vrátenie. „Ak spotrebiteľ dodrží zákonné lehoty a podmienky, predajca je povinný vrátiť peniaze najneskôr do 14 dní,“ vysvetlil Miroslav Tulák zo Združenia slovenských spotrebiteľov.

Náklady na vrátenie tovaru však znáša zákazník. Zároveň platí, že výrobok nesmie byť poškodený ani používaný nad rámec jeho vyskúšania. Ak dôjde k zníženiu jeho hodnoty, predajca má právo požadovať primeranú náhradu. Ako príklad odborníci uvádzajú obuv. „Nie je možné objednať si topánky, bežne v nich chodiť a následne ich vrátiť s tým, že mi nevyhovujú,“ dodal Tulák.

Zákon zároveň presne určuje, ktoré druhy tovaru nie je možné vrátiť ani pri nákupe cez internet. Ide napríklad o výrobky vyrobené na mieru, rozbalenú kozmetiku, potraviny či spodnú bielizeň.

Odborníci preto odporúčajú, aby si spotrebitelia ešte pred nákupom a najmä pred vrátením darčekov dôkladne preštudovali obchodné podmienky. Práve tie často rozhodujú o tom, či sa nevhodný vianočný darček podarí vymeniť alebo vrátiť.